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Pauline
Pauline

Trouvez-vous que la présence d'une amande et sa somme exorbitante soit justifiée?

Bonjour,
j’ai payé une amande d’un montant de 69€ pour motif de surclassement alors que j’étais simplement venue déposer un dessert acheté au wagon bar à mon frère qui était lui en 1ere classe. Je me suis alors assise deux minutes à côté de lui, au moment où le contrôleur est passé dans le wagon. Comme je l'ai expliqué au contrôleur, je ne comptais nullement rester à cette place étant donner que toutes mes affaires étaient à ma place en seconde classe. Par ailleurs, il est inutile de rappeler qu'au vu des grèves et retards fréquents, la sncf est mal placée pour juger un client qui paye ses billets de plus en plus cher pour un service rarement à la hauteur. Merci d'avance

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Si le contrôleur a vu le passager installé en 1ère classe, l'amende me semble justifiée : difficile en effet de savoir si le passager est de bonne ou mauvaise foi.

Le passage concernant les retards et grèves supposés fréquents me semble non pertinent ici.

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