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Ophelie Gattuso
Ophelie Gattuso

Kartatoo études non reçue, obligation d'achats de billets ?

Bonjour, je me suis inscrite debut septembre 2014 a Kartatoo études annuelle de agde a montpellier. Ne commençant les cours que le 19 septembre, un monsieur de l'accueil de la sncf ma fait un abonnement mensuel du 19 septembre au 19 octobre, me disant que je recevrais ma carte avant le 19 octobre. L'abonnement annuel commencera le 1er novembre. Probleme, aucune carte n'est arrivée. Ce matin je me suis faite contrôlée. Heureusement un contrôleur fort sympathique ma expliquer comment je devais proceder. Mais je ne vais prendre le train qur cette semaine car apres c'est les vacances pour moi. Alors comment faire ? Quelle est la bonne demarche a faire ? Merci :)

Bonjour Ophélie,

La carte est envoyée directement à domicile entre 22 et 28 de ce mois, si vous aviez demander la mise à disposition en gare, elle se trouve à votre gare de départ.

Bonne journée.

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Autres réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

La carte Kartatoo est un titre de transport de la région Languedoc-Roussillon, non de la SNCF. Il faut donc contacter à ce sujet le service clients TER Languedoc-Roussillon.

En l'absence de cette carte, il faut effectivement acheter un autre titre de transport.