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Question en attente de réponse

Mickaël
Mickaël

"Une erreur technique est survenue" : Impossible d'accéder à mon espace Voyageur.

Bonjour,

J'ai reçu il y a quelques temps ma carte Voyageur. Cependant, impossible de me connecter à mon espace Voyageur. J'ai réinitialisé plusieurs fois le mot de passe mais rien à faire. Par conséquent, je ne peux utiliser ma carte afin d'y placer mes E-billets.

Que puis-je faire pour régler ce problème ?

Cordialement

Réponses

Bonjour Mickaël,

Je vais transmettre votre compte fidélité à l'assistance technique car vous avez deux dossiers à votre nom,
Le délai de traitement est d'une vingtaine de jours environ, Dans l'attente, je vous invite à conserver vos billets afin de pouvoir les incrémenter dans votre compteur ensuite, Il suffira de les envoyer à l'adresse indiquée au dos de votre carte voyageur,
Une nouvelle carte vous sera envoyée dès la résolution de ce problème.

Bien à vous,