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claude SEIGNEURET
claude SEIGNEURET

Comment acheter un billet isolé "petit animal en contenant" quand les guichets sont fermés

détails pour question d'abord posée à "voyage-sncf" (<Ref603****> Votre demande : Assistance) et me renvoyant vers vous:
Il faut toutefois préciser que les guichets de certaines gares ayant des horaires d’ouverture de plus en plus réduits, il peut être impossible d’acheter le titre de transport pour petit animal au guichet juste avant le départ si on n’en a pas déjà un.
MAIS cette possibilité d’en avoir d’avance se trouve désormais mise à mal avec la réduction de validité à 7 jours depuis peu également pour ce type de billet au lieu des 2 mois précédents : cela empêche pratiquement d’en prendre par avance.

Comme les bornes ne permettent pas l’achat de ce titre je risque donc de me trouver un jour ou l’autre dans l’impossibilité d’acheter le titre de transport pour mon petit animal ni ; Problème à l’avance ni au moment du départ.

Dans mon cas particulier j’utilise assez souvent la gare de Mâcon-loché TGV pour gagner Paris le soir par le TGV de 20h34 en prenant ma réservation au dernier moment (je suis agent SNCF retraité et je n’utilise pratiquement pas le site « voyages-sncf » sauf pour la consultation d’horaires) et à cette heure là les guichets sont fermés (en semaine depuis 14h30 !) et si je n’ai pas de titre petit animal pris moins de 7 jours avant je ne peux pas acheter le titre correspondant et le problème serait le même pour les TGV précédents de l’après midi à cause de la fermeture des guichets.
LA solution serait que les bornes permettent désormais la délivrance du titre petit animal.

Merci de pouvoir examiner cette demande et faire mettre en ouvre une solution pratique.

Meilleures salutations.

Bonjour,

Les bornes libre service vont connaître des évolutions prochainement. En attendant vous pouvez contactez le service 3635 (dites"billet") pour commander et régler votre billet petit animal. Le retrait s'effectuera sur une borne libre service en gare, avec la référence et la carte bancaire qui a servi au paiement. Il n'y a pas de délai de retrait.
Cordialement,

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