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Philippe Agez
Philippe Agez

aucune réponse à un recommandé

Bonjour, je vous ai adressé un courrier avec accusé de réception (signé par votre service clientèle d'Arras en date du 08 JUILLET !!!) et je n'ai aucune réponse 2 mois après ! Trouvez-vous cela normal ? J'y fais référence à une dépense de 200 euros pour la location d'un appartement à Aix-en-Provence pour les nuits des 20 & 21 juin 2014 où je devais assister à la cérémonie de l'école Saint Cyr. J'ai été contraint d'annuler cette réservation à cause des grèves ayant paralysé le pays. Qu'en est-il ? Merci
Philippe

Bonjour Philippe,

Je comprends et vous informe qu’à la suite d’un afflux de dossiers, le délai de traitement se trouve allongé de plusieurs semaines.

Aussi, pour le suivi de votre réclamation, je vous invite à nous contacter au 098 098 3635 (numéro non surtaxé).

Cordialement,

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Autres réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Les délais de réponse du service clients peuvent atteindre plusieurs mois. Il semble toutefois peu probable que cette dépense soit prise en charge.