Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Question en attente de réponse

justine defarbus
justine defarbus

suite remplacement de ma carte fidelite(perdue), comment puis je récupérer les avantages liés à la précédente carte?

comment puis je récupérer les avantages liés a ma précédente carte dont j'ai reçu le renouvellement, suite perte

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,
Dans votre espace personnel vous pouvez vérifier l'état de vous points et contacter un conseiller.
Cordialement

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Justine,

Merci à Michael pour sa réponse que je confirme.
Effectivement, seul votre numéro de carte est modifié. Vous conservez bien entendu vos avantages, notamment votre nombre de trajets enregistrés dans votre Compteur en tant que Voyageur.
Je vous invite à indiquer votre nouveau numéro de carte lors de vos commandes.

Bien à vous,