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jessica barre
jessica barre

trois mois d'attente pour un remboursement sans aucune réponse?

Bonjour,
Après votre réponse (Julien de la sncf) dixit : Bonjour Jessica. Après vérification, je peux vous confirmer que le service réclamation a bien réceptionné votre demande, celle-ci est en cours de traitement. En parallèle, j'ai demandé que l'on vous renvoie les pièces originales jointes au dossier.
En espérant avoir répondu à votre demande.
Cordialement," Je n'ai toujours aucun retour...Et cela commence à faire long, pour un remboursement qui m'est du suite à l'égarement ou la perte de ma demande de renouvellement de carte ter solidaire (300 euros de dépense en moyenne en attendant car impossible d'avoir une réduction en attendant). Et toujours aucun courrier même pour m'avertir du bon déroulement de la procédure.

Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour Jessica,

Je viens de relancer le service réclamation, la demande sera traiter dans les prochains jours, à l'avenir je vous invite à écrire directement à l'adresse indiqués sur les courriers de correspondance.

Bonne journée.

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