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guillaume armoiry
guillaume armoiry

Zéro info en gare d'Hendaye sur retard 3 heures

Le train en question la Corrogne-Hendaye du lundi 25 août devait arriver à 20h58 et il est effectivement arrivé à 00h15.
Les personnes qui attendaient mon arrivée ont été priées de se rendre en gare d'Irun où il n'y avait plus de personnel capable d'apporter des réponses. Comment est-ce possible avec les moyens de communications dont nous disposons? Je suis vraiment scandalisé et je veux faire remonter cet incident. Comment faire?

Bonjour Guillaume

Je comprends votre mécontentement à propos de l'absence d'informations en gare d'Irun.
En France, nous nous efforçons de donner les informations en temps réel dans les gares et dans les trains. Ces informations peuvent aussi être envoyées sur votre mobile avec l'application SNCF Direct ou données par téléphone au 3635.
Vos remarques peuvent etre transmises par courrier au service réclamation SNCF qui transmettra au service concerné. Je vous communique l'adresse:

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS cedex 9

Bonne journée

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Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Vous vous plaignez auprès de la RENFE.
Cordialement