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Pauline Knapp
Pauline Knapp

Pourquoi ma transaction est systématiquement annulé?

Il m'est impossible de payer ma commande, on me demande de payer avec une autre carte, or il me faut ma carte bancaire lors de ce trajet.

Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour Pauline Knapp,

Je suis désolée pour ces désagréments. Si ces derniers ont été rencontrés sur notre site voyages-sncf.com, votre demande nécessite investigations.

Pourriez-vous alors svp nous contacter par mail en nous précisant les difficultés, les dates et horaires des tentatives de transaction, le trajet en question, ainsi que le type de carte bancaire utilisée ? > http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email

D'autre part, pour toute aide relative au site voyages-sncf.com et l'application mobile, notre équipe est à votre disposition depuis :

Bonne journée !

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Autres réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Sur quel site ? S'il s'agit de "Voyages SNCF", il est possible d'essayer de réserver à la place avec une autre agence de voyages, comme "Capitaine Train" : https://www.capitainetrain.com/welcome/0cca2a