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Pourquoi ne pas rendre possible les remboursements des billets payés par Visa directement par Visa ?

Je ne comprends pas qu'en cas d'annulation d'un billet (grève par exemple) il ne soit pas possible de se faire recréditer sa carte visa simplement grâce à un formulaire à remplir sur internet
Mieux se faire recréditer automatiquement sans aucune intervention de notre part

Au lieu de cela il faut faire une demande écrite à un service quelque part en france
On constate qu'il y a une intention délibérée de pousser les utilisateurs à éventuellement dépasser le délais de remboursement voir à ne pas faire la demande

Vu le nombre de grèves en France, la sncf devrait être plus prompte à rembourser automatiquement sans qu'aucune action de notre part ne soit obligatoire

Sans compter que trouver un numéro de téléphone ou une adresse mail pour communiquer relève de la gageur

Surtout depuis l'étranger!!!

Vivement la privatisation totale du transport ferroviaire en France, une vrai concurrence comme les taxis en on vécu une
Nouveaux temps, nouvelles règles, nouvelle donne

Bonjour Olive Noire,

Tout d'abord, je suis désolée d'intervenir sur votre question tardivement.

En situation normale, un billet est remboursable par re-crédit carte uniquement si les délais d'annulation relatif au tarif utilisé et avant départ ont été respectés (et si le billet a été réglé par carte bancaire). Lors de perturbations du trafic SNCF, le système applique les normes d'après vente et la quasi totalité des billets n'est plus remboursable après départ, il en est de même pour les billets "Prem's" qui sont annulés avant départ car ce tarif n'est pas remboursable. Dans ce cas, même si tous les billets non utilisés sont remboursables quel que soit le tarif utilisé, le système ne reconnaît pas la situation. Il revient donc au client de déposer sa demande soit via le site soit par écrit au Service Relation Client SNCF ou encore en déposant un dossier à un guichet SNCF.

Si vous avez acheté un billet via le site SNCF dédié et qu'il s'agit d'un ebillet, vous pouvez y déposer directement votre demande de remboursement. Le délai se trouve alors raccourci de 5 jours maximum et si vous joignez un rib ou votre numéro de carte de paiement (uniquement les 16 chiffres du recto). En outre, le traitement par courrier auprès du Service Relation Client SNCF nécessite généralement 2 mois d'attente. Les délais de traitement des dossiers de remboursement s'en trouvent prolongés lors d'un mouvement social. C'est par ailleurs, un des médias encore très utilisé malgré la possibilité de le faire en ligne.

Cordialement.

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Autres réponses

Bonjour,

La procédure de remboursement dépend de l'agence de voyages via laquelle le billet a été acheté, certaines remboursent immédiatement, d'autres nécessitent une procédure plus longue.

Alors on ne peut pas répondre à une réponse. Donc je réponds ici
Merci Mathieu pour votre réponse mais en fait il s'agissait simplement d'un billet acheté sur voyage sncf
Il (leur) suffirait juste de rembourser sinon automatiquement au moins via le site sans avoir à faire un courrier qui va partir on ne sait où dont on ne sait si il va arriver
Puis avec des pures bureaucrates capables de retourner le dossier parce qu'incomplet etc etc

Bref prochaine fois je passe par capitaine train et voilà