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Emmanuel CHONION
Emmanuel CHONION

Réduction de 33% pour les vacanciers de juillet

Bonjour,
J'ai un abonnement forfait TGV Reims Paris qui me coute la modique somme de 618 € par mois.
Comme beaucoup de monde, j'ai vécu un mois de juin infernal, voyageant souvent debout, dans le stress d'avoir un train,...
Mon abonnement se terminait le 6 juillet et je suis en vacances dans 10 jours. je ne vais donc pas reprendre un abonnement pour 1 mois.
Et j'apprend ce matin au guichet de ma gare que mon cas n'a pas été prévu : il est vrai que peu de gens sont assez fous pour prendre des vacances en juillet !!!
La SNCF ne pourrait-elle pas limiter le passage de ses spots de pub "Y'en a marre" et consacrer cet argent à indemniser plus correctement et surtout avec plus de finesse ses CLIENTS (l'usager profite d'un service gratuit) ?
Ou peut-on écrire ?...
Merci de répondre car je ne suis pas le seul (si, si) et j'ai vu d'autres questions sans réponses.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Pour les abonnements Forfait, si les mesures d'après-vente communiquées à l'issue du mouvement social ne couvrent pas votre cas personnel, je vous invite à vous rapprocher d'un Service Clientèle:

Si vous possédez une carte du programme "voyageur', je vous conseille de vous rendre sur le site du Programme à l'adresse suivante:
http://www.programme-voyageur.sncf.com.
Après vous être identifié, vous devez cliquer sur "Contact", "Par formulaire" et effectuer votre demande.

Hors programme voyageur, merci de faire votre réclamation par écrit à:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras cedex 9

Cordialement,

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Autres réponses

Thierry Guermonprez
Thierry Guermonprez

Bonjour Emmanuel,

Dans le même cas TGV Lille/Paris en forfait et vacance en juillet. Toujours aucune réponse du service client et le remboursement des 33 % est impossible au guichet. Bref la " ......" comme d'ab..