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Serge Torres
Serge Torres

Prem's et plus de 59 ans

Bonjour,

Sur le site voyages-sncf.com j'indique ma "bonne" catégorie d'age (60 ans et plus), on ne me propose pas les prem's (exemple Lyon->Paris le 3 octobre 2014, à partir de 17 h).

Je sais qu'il n'y a pas de limite d'age sur les billets prem's (ce serait très certainement illégal) mais je trouve totalement anormal qu'ils ne me soient pas proposés .

J'ai donc le choix entre :

  • renoncer aux prem's (dans le cas cité, je passe
  • de 30 € (prem's) à 42 € (avec la carte sénior) ;

    • mentir deux fois sur le formulaire :
    • au moment d'indiquer ma catégorie d'âge,
    • au moment de donner ma date de naissance.

    Aucune de ces deux options ne me semble acceptable.

    Du coup, bien que prenant assez souvent le train, je ne m'aventure pas à créer un compte sur le site, craignant de ne pas me voir proposé les prem's si je l'utilise.

    Est-il possible de corriger le logiciel pour qu'il fonctionne normalement ?

    Merci d'avance.

    Cordialement,

    Serge

Bonjour Serge Torres,

Les Prem's sont bien proposés et affichés pour les passagers de 60 ans et + sur notre site Voyages-sncf.com
Aussi, pour toute aide complémentaire, je vous invite à expliciter vos difficultés à nos équipes : http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous

Bonne journée !

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Autres réponses

Bonjour,

Le dysfonctionnement se trouvant sur le site de voyages SNCF, c'est cette agence de voyages qu'il faut contacter.

Le site Capitaine Train n'a pas ce dysfonctionnement, et permet donc un processus d'achat bien plus facile : https://www.capitainetrain.com/welcome/0cca2a