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Julien Parigot
Julien Parigot

Réclamation en ligne billet non nominatif

Comment puis-je faire une réclamation en ligne par rapport à un billet départ immédiat acheté en borne automatique (donc non nominatif)? Pour faire une réclamation en ligne on me demande le nom associé à la référence du dossier.

Gerald H.
Gerald H.

Bonjour Julien.

Votre billet n'étant pas nominatif, la réclamation se fera exclusivement par courrier à adresser au service clientèle d'Arras http://aide.voyages-sncf.com/sites/default/files/aide/imc...
Le billet original est à envoyer.

Compter environ 2 à 3 mois (délai moyen) pour une réponse à votre demande.

Cordialement

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