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Anne GODIN
Anne GODIN

Ma fille reçoit un texto de confirmation pour un billet que nous ne retrouvons pas dans nos commandes pour l'annuler

Ma fille (abonnement carte Grand Voyageur) a reçu aujourd'hui un texto de confirmation pour un voyage Annecy Rennes demain 11 mai. Or, nous n'avons pas souvenir d'avoir commandé ce billet (?) Nous avons voulu vérifier dans les commandes passées pour l'annuler et nous retrouvons aucune trace de ce voyage. Comment pouvons-nous être sûr que le coût du billet ne sera pas prélevé ?

Bonjour Anne,

Merci à Mathieu pour sa réponse que je confirme,

En cas de prélèvement sur un billet non acheté vous devez faire réclamation auprès de la SNCF, L'adresse du site est voyage-sncf,com,

Bien à vous,

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Autres réponses

Bonjour,

Surveiller son compte en banque. Il est possible qu'une personne réservant un billet se soit tout simplement trompée dans le numéro de téléphone saisi.