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stéphan Mielnikow
stéphan Mielnikow

renouvellement carte famille nombreuse non recue

Bonjour à tous.
j'ai fait une demande de renouvellement de mes cartes famille nombreuse le 05/02/2014. a ce jour je n'ai eu aucun retour. on m'avait dit 5-6 semaines de traitement. j'ai déjà subi un redressement de tarif par contrôleurs car j'avais pris des billet a tarif réduit mais pas reçu mes cartes. comment cela est possible ?

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Le dossier étant parti de nos services et confié à la poste,il me semble normal de devoir tout refaire.
Malheureusement ,cela arrive parfois comme tout autre type de courrier.

Cordialement.

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Autres réponses

stéphan Mielnikow
stéphan Mielnikow

je viens d'appeler le 3635.... mauvaise nouvelle la SNCF (ou plutôt la poste) a perdu mon dossier.
mes cartes ont été édité est envoyée mais ne sont jamais arrivées chez moi. par conséquent, je vais avoir le plaisir de refaire mon dossier au complet.
Ce qui est très pratique car 5 x 5€ de photos, c'est hyper rentable ....
et je vais encore devoir attendre un temps incertain avant de recevoir (ou non) ce second envoi. je préférerai payer un recommandé des le départ et ne pas avoir a refaire mon dossier. vraiment Zéro ce service ! pourquoi au fait ? faire faire des économies aux familles nombreuses ? elle est ou l'economie là ????