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Michèle FRUCHART
Michèle FRUCHART

N° dossier Optiforfait

Dans les demandes de dédommagement suite à retard de plus de 30 mn il est demandé un n° de dossier. Que doit-on indiqué si on a un abonnement Optiforfait et où le trouver ? Merci par avance de votre réponse

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Michèle,
Si le train concerné est un TGV ou un Intercités,c'est la référence à 6 lettres que vous trouverez sur votre billet.
S'il s'agit d'un TER,les retards ne sont pas pris en compte par la garantie voyage.
Cordialement.

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