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Question en attente de réponse

Johanna Etifier
Johanna Etifier

Je ne parviens pas à faire enregistrer la perte de ma carte voyageur afin qu'une nouvelle me soit envoyée, que faire?

Après plusieurs essais espacés de plusieurs jours, un message d'erreur m'informe de l'impossibilité de faire enregistrer la perte de ma carte

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Si vous accédez au site voyageur, vous pouvez utiliser le formulaire de contact.

Cordialement

Bonjour

Il est nécessaire de vous rapprocher du service Fidélité SNCF pour toute question liée à votre carte Voyageur :

  • par mail via votre site dédié au programme Voyageur
  • Par téléphone au 3635 dites «Fidélité» (0,34€ TTC/min hors surcoût de votre opérateur) ou 0 892 330 330 (0,34 € TTC/min hors surcoût selon opérateur) , 7jours/7 de 8h à 20h pour les clients Grand Voyageur
  • ou par courrier : "Relation Client Programme VOYAGEUR» TSA 30444 – 62973 ARRAS CEDEX 9"
  • Cordialement