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rejane lhote
rejane lhote

je n'arrive pas à acceder à mon compte et profiter des offres fidelités

Bonjour,
Je n'arrive pas à acceder à mon compte fidélité depuis la création de celui-ci. De ce fait je ne peux vérifier si mes nombreux voyages hebdomadaires sont enregistrés et je n'ai pas réussi à beneficier de l'offre "Les Jours Extra", cette offre de -30% se terminie ce soir !! merci de remedier au plus vite au disfonctionnement de mon compte et faire un geste commercial pour que je puisse faire l'achat de mon prochain billet deduit de 30%

Cordialement,

R Lhote, cliente insatisfaite

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Rejane,

Merci à Mathieu pour sa réponse que je certifie.
La réduction de -30% sera envoyée par e-mail à compter du 28 novembre 2013 sous la forme d’un Code avantage personnalisé pour tout achat d'un billet de train SNCF en France (hors Prem's, IDTGV, TER, Transilien et OUIGO ) d'un montant supérieur à 9€ entre le 04/11/2013 et le 17/11/2013 inclus pour des voyages réalisés jusqu’à 3 mois après la date d’achat du billet, sous condition d'avoir présenté la carte de fidélité ou renseigné le numéro de fidélité au moment de l'achat. Le Code avantage est valable jusqu’au 17/12/2013 inclus.

Concernant votre demande pour accéder à votre compte fidélité, celle-ci nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d’obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Bien à vous,

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Autres réponses

Bonjour,

L'offre "les jours extra" est valable pour l'achat d'un billet jusqu'au 17 novembre, le code de réduction sera communiqué au plus tard le 30 novembre pour une prochaine réservation.