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celine toulouse
celine toulouse

remboursement billet, pas de nouvelles de la sncf

bonjour, j'ai envoyé un formulaire pour un remboursement de billets de train fin aout debut septembre avec les billets, et je n'ai pas de nouvelles, comment savoir si mon dossier a était prit en compte et non perdu ou égaré ?
merci

Gerald H.
Gerald H.

Bonsoir Céline.

Pour votre information, le délai de traitement du Service Arras est de l'ordre de 3 mois. Je vous invite à encore patienter.

Si vous n'avez pas eu réponse après ce délai, je vous invite avec les justificatifs à vous présenter à un guichet afin que l'on puisse effectuer une recherche de votre dossier. L'agent tentera de vous apporter une réponse.

Cordialement

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