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François BAUX
François BAUX

Numéro client et numéro fidélité

J'ai un numéro de carte fidélité ( grand voyageur plus) et je viens de souscrire pour la premiere fois en agence un coupon fréquence annuel j'ai un autre numéro client. Est ce normal? Sur le site voyage SNCF dans mon profil je ne peux saisir ce nouveau numéro. Mon coupon fréquence n'aurait il pas du avoir le même numéro soit celui de ma carte fidélité ?

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour François,

Merci à Mathieu pour sa réponse. En complément, j'ajoute effectivement que le numéro que vous devez indiquer lors de vos achats SNCF est celui de votre carte de fidélité Grand voyageur plus (qui est une carte gratuite). Il est donc normal que votre coupon fréquence (payant) porte un numéro différent.
Bien à vous,

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Autres réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Non, chacune de ces deux cartes a son propre numéro.