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Lors des grèves du 13 juin, mon train a eu 5H de retard. Quel numéro dois-je composer pour avoir une personne physique du service client, sachant que je n'ai toujours pas eu de courrier retour et donc pas de numéro de référence ?
Bonjour Natacha,
En cas de retard de train, lors de mouvement sociaux la Garantie Ponctualité n'est pas applicable.
Je vous communique à toutes fins utiles le numéro du service client : 09 80 98 36 35 (non surtaxé), le numéro de dossier vous sera demandé afin d'être mis en relation.
Bonne journée
Marc
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