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Question en attente de réponse

Julia
Julia

Le 27.11.12 j'ai recu "accuse de reception de votre demande de compensation" mais depuis 9 mois aucune réponse.Pourquoi?

Si vous avez besoin de plus d'information envoyer-moi un email s.v.p.

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Seul le service qui a accusé réception de votre demande peut vous informer.

Vous pouvez également saisir le Médiateur de la SNCF.

Cordialement

Julia
Julia

Bonjour Michael P.,
C'etait le service garantie ponctualite. Svp envoyez-moi le nom e l'adresse de la personne responsable.
Bonne journee
Julia

michael P.
michael P.

Bonjour,

L'adresse à contacter est celle que vous avez déjà utilisée. En cas de réponse défavorable ou d'absence de réponse, vous pouvez saisir le Médiateur comme indiqué précédemment.

http://www.evenement.sncf.com/sncf.com/mediateur/

Cordialement

Julia
Julia

Malheureusement, il n' y pas d'adresse a contacter, seulement un formulaire a remplir pour la demande de compensation. C'est pour ca que je dois poser des questions ici. J'ai besoin d'une addresse email svp. Merci jmh