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Cette question a été résolue

irfan delbassez
irfan delbassez
Catégorie
Cartes commerciales, abonnements et programmes de fidélité
Nombre de réponses
2 réponses
Réponse de
irfan delbassez
Date
27 juillet 2013
il y a plus de 4 ans
Consultations
consultée 838 fois
question
q

Un incident technique est survenu ?

Depuis quelques jours, il m'est impossible de me connecter sur mon espace programme de fidélité: j'ai le message suivant : Un incident technique est survenu ?
Apparement je ne suis pas le seul à avoir eu ce message. Pourriez-vous svp m'indiquer plus d'informations sur les raisons de cet incident et quand celui-ci sera résolu ?

Merci d'avance

Cordialement

Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe
Réponse de
Hortense de l'Equipe SNCF
Date
réponse
r

Bonjour Irfan,

Je me permets de revenir vers vous suite au retour de notre service technique.
En effet, je vous informe que cette anomalie sera résolue le 8 août 2013.

En vous remerciant pour votre compréhension.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe
Réponse de
Hortense de l'Equipe SNCF
Date
réponse
r

Bonjour Irfan,

Je m'excuse pour la gêne occasionnée.
Cet incident est connu par notre service et est actuellement en cours d'analyse.
Celui-ci est déjà considéré comme parmi nos priorités.
Je vous invite à vous connecter dans un délai de 48h.

Pour toutes informations concernant votre compte fidélité, vous avez également la possibilité de contacter votre ligne dédiée Grand Voyageur Le Club au 0892 330 330 tous les jours de 7h à 22h (0,34€ TTC/min hors surcoût de votre opérateur).

En vous remerciant pour votre compréhension.

Bien à vous