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Ségolène
Ségolène

Un message d'erreur m'empêche de prendre des e-billets: comment faire pour réserver ?

J'essaie de prendre un A/R Paris-Nantes et cela fait 8 fois qu' à la fin de ma prise de e-billet, ce message s'affiche: "Votre paiement a été refusé et la commande n’est pas réservée. Conseil : renouvelez votre commande en utilisant une autre carte bancaire ou effectuez une nouvelle réservation avec la carte actuelle dans 24h." J'ai attendu 24h et changé de carte, sans amélioration. Et j'ai vraiment besoin de ces billets... Dois-je les prendre en gare?

Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour Ségolène,

Pour toute aide concernant la réservation en ligne ou question sur vos commandes effectuées sur le site Voyages-sncf.com, prenez contact avec nos équipes dédiées : http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous

Bonne journée.

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Autres réponses

Bonjour,

Peut-être changer d'agence de voyages ? Il peut en effet s'agir d'un dysfonctionnement de l'agence que tu utilises. Voyages SNCF, Capitaine Train, Carrefour Voyages, Selectour... Toutes ces agences vendent les billets SNCF au même prix.