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Anonyme
Anonyme

Possibilité d'annuler un remboursement ?

Bonjour,
J'ai acheté un billet Sncf sur un site de revendeurs et j'ai récupéré le billet ce matin via une de vos bornes. Néanmoins, lors de mon arrivée dans le train, ma place était déjà occupée. En effet, lors du contrôle durant le voyage, il s'est avéré que le billet avait été annulé avant le départ et don réattribué à la personne qui était installée à ma place. J'ai donc dû payer un billet à 92 euros à bord, le contrôleur m'ayant d'ailleurs conseillé de porter plainte pour escroquerie... Je suis d'ailleurs déjà en contact avec les agents de la police, toutefois j'aimerais pour savoir si il était possible de faire d'ores et déjà annuler le remboursement du billet au vendeur qui m'a escroqué, puisqu'il va bénéficier d'un montant de 110 euros de votre part. Etant donné que grâce à mes références dossier vous avez la possibilité de remonter jusqu'à la carte utilisée pour le paiement.

Il s'agissait d'un trajet Paris/Marseille parti à 11h07 de Paris, TGV 6111

Merci d'avance de votre compréhension,
Très cordialement.
Mlle GUIDIGAN.

Réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Non, le remboursement n'est pas annulable. Si les e-billets ne peuvent pas être cédés à un tiers, c'est aussi pour cette raison...

Anonyme
Anonyme

Le billet était à nom, donc n'appartenait plus à un tiers...