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Corinne DIONY
Corinne DIONY

J'ai pris une option mais impossible de payer avec le tarif initial

J'ai pris une option pour un voyage aller simple pour rotterdam/paris pour mon fils de 15 ans au prix de 45 €. Le soir je viens pour payer et on me dit qu'il y a eu un problème technique et que je dois supprimer ma réservation. Lorsque je refais une réservation le tarif est de 114 €. Je n'ai pas supprimé la première réservation et je vais me présenter à un guichet SNCF avec le numéro et exiger le tarif de départ. Suis je dans mes droits ?

Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour Corinne DIONY,

Pour toute aide concernant la réservation en ligne ou question sur vos commandes effectuées sur le site Voyages-sncf.com, prenez contact avec nos équipes dédiées : http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous

Bonne journée.

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Autres réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Via quelle agence de voyage l'option a-t-elle été posée ? Si le site de l'agence de voyage est en cause, c'est plutôt vers eux qu'il faut se retourner.