Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

lucy petrarca
lucy petrarca

remboursement e-billet??

Suite à un empechement je me vois dans l'obligation d'annuler mon e-billet. Je vois ici que tout le monde à au minimum un mail disant qu'ils vont être recrédité sur la carte bleue qui à servi à l'achat. Moi je n'ai reçu qu'un mail disant que j'avais bien annulé et qu'il me restait 60 jours pour aller en boutique et le faire rembourser sauf que c'est un e-billet et que je ne vois pas pourquoi je devrais aller en gare puisque c'est justement pour éviter ça que je l'ai acheté sur internet. De plus ma carte se périme dans 3 jours, est-ce que le remboursement est immédiat? Ou comment faire pour être remboursée si ma carte est périmée avant?

Bonjour Lucy.

Vous avez procédé à l'annulation de votre e-billet si j'ai bien compris sur le site http://www.voyages-sncf.com
Logiquement vous serez bien remboursé s'il s'agit d'un e-billet directement sur la CB utilisée lors de l'achat (sur le compte rattaché plus exactement).

Vous devez contacter le service suivi de commande au 09 70 60 99 60 (Appel non surtaxé depuis un poste fixe du lundi au samedi de 8h à 20h et dimanche de 10h à 20h (hors 1er Janvier et 1er Mai)

Cordialement

Satisfaction de la réponse :

Oui (1)

Non (0)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile