Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Pascal Gonzalvez
Pascal Gonzalvez

Pas de réponse à deux lettres envoyées au Service Clients

Suite à train de nuit annulé à la dernière minute, mon billet de 180 euros n'a toujours pas été remboursé. Je vous ai envoyé le formulaire signé avec tous les détails fin janvier.
J'ai renvoyé une lettre en fin février.
Toujours aucune réponse et en attendant, vous gardez 180 euros. C'est juste inadmissible et terriblement frustrant de ne pouvoir parler à personne.
Merci par avance pour votre réponse.
Pascal

Marc
Marc
Equipe

Bonjour Pascal,

Je comprends votre soucis, le service clientèle répond actuellement sous un délais de 2 mois environ.

Je ne peux que vous inviter à patienter.

Bonne journée

Marc

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (2)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile