Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Laurent Colombe
Laurent Colombe

pas de composteur, indication manuelle de l'heure et du jour sur le ticket, signe au contrôleur avant de monter= amende

Je me rends à une gare sans composteur de 1 à 3 fois par semaine. Sur les conseils d'un contrôleur pour éviter de me faire le train (avec des bagages)sur toute sa longueur chaque fois que je voyage, j'indique avant de monter la date et l'heure sur le ticket (je ne peux donc plus utiliser mon ticket après). Je fais signe également au contrôleur en montant s'il se trouve éloigné. Cela fonctionne depuis environ deux ans. Quand le contrôleur passe à ma hauteur je lui montre également mon ticket pour qu'il puisse poinçonner si cela lui fait plaisir. Et pourtant malgré le paiement de mon abonnement de mes tickets de mon compostage manuel, j'ai eu le droit à une contravention de 25 euros. Je ne sais pas s'il y a une justice mais sincérement je ne trouve pas ça juste.
Je ne suis pas un fraudeur et pourtant je suis pris comme. Sachant le défaut de matériel à cette gare pourquoi devrais-je systématiqument me déplacer alors que ce n'est pas de ma faute si la SNCF ne met pas en place le matériel nécessaire. C'est quand même moi le client, je paye pour ça. Le client n'a je pense que le droit de subir les suppressions de train, les retard maintenant les amendes et se taire

Bonjour Laurent

Vous devez contacter le service client d'arras par courrier recommandé A/R.

  • Vous devez utiliser le formulaire suivant http://aide.voyages-sncf.com/sites/aide.voyages-sncf.com/...
    • Aucun remboursement ne peut être effectué sans l’envoi des titres originaux.
    • Pour faciliter le traitement de la réponse et réduire votre délai,- Vous devez indiquer votre numéro de téléphone et l’horaire auquel vous pouvez être joint.
    • Service relations clients SNCF

      62973 ARRAS Cedex 9

      Cordialement

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile