Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Question en attente de réponse

Anastasya Vattant
Anastasya Vattant

comment repousser mon départ d'une semaine sur billet déjà réservé, et à quel prix?

J'ai réservé un billet pour le 3 mars2013, mais j'aimerai repousser mon retour au 9mars 2013. Comment faire?

Réponses

Bonjour,

Si le billet est échangeable (i.e. pas au tarif "Prem's"), il faut contacter le canal de vente par lequel tu es passé (agence de voyage, guichet SNCF) pour demander l'échange du billet. Le coût sera alors composé de la différence de tarif entre ton billet et le nouveau billet souhaité + d'éventuelles pénalités de modification. Si la somme de ces deux éléments est négative (nouveau billet bien moins cher par exemple), cette somme te sera bien évidemment remboursée.

Bonjour Anastasya Vattant,

Voyages-sncf.com vous permet d'échanger en ligne.

Une fois votre réservation affichée, si votre billet est échangeable, un bouton «Echangez» sera affiché sous les informations de votre billet : http://www.voyages-sncf.com/services-train/suivi-commande sélectionnez-le et laissez-vous guider (un nouvel achat ainsi que l'annulation de votre dossier voyage sera effectué).

Pour plus d'informations sur l'échange : http://aide.voyages-sncf.com/toute-laide-train/suite-mon-...

Bonne journée !