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Jana
Jana

Comment mes billet seront remboursés?

Bonjour,
hier j'ai raté mon train a cause d'un embouteillage. J'ai téléphoné au moins 100 fois a votre numéro 3635, j'ai aussi téléphoné a l'autre 0980983635. Mais personne ne me répondait. J'ai téléphoné depuis Italie et aussi Autriche. Le billet était d'Ïnnsbruck a Zurich a 13:54 et l'autre depuis Zurich jusqua Belfort-Montbeliard TGV a 17:15. A Innsbruck quelqu'un a estampé mes billets pour prouver que je ne les ai pas utilisés. Pourriez-vous me conseiller ce-qu'il faut faire pour que les tickets soient remboursés? Martin M.

PS: Biensur que j'ai mis le préfixe pour appeller en France.

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Les billets ne sont malheureusement pas remboursables après le départ du train.
Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Jana

Vous devez contacter le service client d'arras par courrier recommandé A/R.

  • Vous devez utiliser le formulaire suivant http://aide.voyages-sncf.com/sites/aide.voyages-sncf.com/...
    • Aucun remboursement ne peut être effectué sans l’envoi des titres originaux.
    • Pour faciliter le traitement de la réponse et réduire votre délai,- Vous devez indiquer votre numéro de téléphone et l’horaire auquel vous pouvez être joint.
    • Service relations clients SNCF

      62973 ARRAS Cedex 9

      Cordialement