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rose helene
rose helene

remboursement suite à une annulation de train

Bonjour, j'ai envoyer un courrier au centre à Arras (le jeudi 13decembre 2012) pour pouvoir me faire rembourser l’intégralité de mes tickets suite à une annulation de train le 6 décembre à 6h29, et je n'ai toujours aucune réponse. A la gare, on m'a assuré que je serais remboursée dans l'intégralité et j'attends toujours. Combien de temps cela va t'il prendre?Merci

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