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Franck Mourès
Franck Mourès

Débit a la place de Crédit

Lors d'une demande de remboursement de billet de train le personnel SNCF m'a remis un ticket indiquant "CREDIT", mais sur mon relevé bancaire la somme a été débité. De ce fait le montant de mon billet à été débiter deux fois, une fois lors de l'achat et une autre fois lors de la demande de remboursement. Le billet a été acheter par INTERNET , payé par carte COFINOGA, demande annulation fait en gare avant le jours du départ du train. Merci pour votre réponse, et bonne année a toute l'équipe.

michael P.
michael P.

Bonjour,

Si vous avez un ticket de crédit, l'opération initiale a bien été faite correctement. Contactez l'établissement gestionnaire de votre carte pour justifier l'opération qui apparait en débit.

Cordialement

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