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a propos des jvs des vacances de noel

que va-t-il etre fait pour les parents ayant effectué des prereservations jvs le 01.12.2010 et qui se voient aujourd'hui dans l'obligation de "prendre" des billets pleins tarifs pour aller chercher leur enfant et le ramener pour les fetes de noel?? pour memoire site, accueil telephonique, guichet et autres services interrompus le 02.12.2010 remis en service minimum le 08.12.2010 a midi....juste parce que la sncf a eu un incident tehnique...et a mis une semaine a changer un serveur avec une remise a zero de tous les dossiers, et a reussi a vendre en une demi journée l'equivalent de 4 semaines de billet jvs....
alors mis a part me repondre que je ne suis pas le seul dans ce cas et surement pas le dernier aujourdhui que me direz vous?

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Autres réponses

bonjour, je moi aussi dans une insatisfaction totale face à cette situation. télévendeurs saturés ou inexistants, retour au menu principale après deux messages d'attente au service. communication zéro tous services sncf confondus ! je me retrouve privé de mon fils pour les fêtes par l'incompétence et inefficacité de la sncf et de h2a. et en plus rien qu'aujourd'hui, çà m'a couté plus de 10 € de communication pour rien.... je vais me renseigner comment monter un collectif pour déposer plainte contre la sncf et h2a pour non respect de l'obligation de service minimum...