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isabelle
isabelle

pourquoi une amende quand le distributeur ne fonctionne pas

j'ai pris le train à clemont ferrand la pardieu- le distributeur ne fonctionnant pas j ai prevenu la controleuse que je ne pouvais pas prendre mon billet . cette personne m a informe qu'elle me ferai mon billet dans le train. lorsque je lui ai donné ma carte pour le billet elle m a informe que la sncf ne prenait pas les cartes electron et m a mis une amende de 65euros en m informant que si je ne la payais pas je devrait m acquitter d une autre amende de 300e
je suis en accord pour payer le prix de mon billet mais je conteste formellement les agissements de cette controleuse alors que l appareil ne fonctionnait pas et qu elle m avait auparavent confirme qu'elle me donnerai mon billet a l interieur du train
merci de me donner la procedure pour contester
cdt

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Il est précisé dans les conditions de transport que les cartes à autorisation systématique (Visa Electron, Mastercard Maestro) ne fonctionnent pas à bord des trains, l'appareil de paiement ne pouvant contacter la banque pour obtenir l'autorisation.

L'appareil fonctionnait probablement très bien, ce sont les limitations techniques de ta carte bancaire qui posaient problème.

Cordialement,

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