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christine Marinello
christine Marinello

train en retard de près de 2h. Que me rembourse-t-on?

Ai pris tgv n°5186, montpellier-lille le 5mars 2012. Arrivé avec près de 2h de retard. On nous distribue des enveloppes. Ai reçu un courrier de SNCF régularités de Caen, le 11avril, qui refuse de m'indemniser. Motif: mon train aurait eu moins de 30 mn de retard. Quels recours ? Ai écris à Arras, sur les conseils du médiateur, qui me renvoit sur Caen.
J'ai pourtant bien droit à une compensation . Salutations

Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Christine

Vous devez contacter le service client d'arras par courrier recommandé A/R.

  • Vous devez utiliser le formulaire suivant http://aide.voyages-sncf.com/sites/aide.voyages-sncf.com/...
    • Pour faciliter le traitement de la réponse et réduire votre délai,- Vous devez indiquer votre numéro de téléphone et l’horaire auquel vous pouvez être joint.
    • Service relations clients SNCF

      62973 ARRAS Cedex 9

      Cordialement

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