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Marc Michel
Marc Michel

Saisie du numéro d'abonnement

Bonjour,
J'essaie de m'inscrire au service d'alerte SMS en cas de perturbation du trafic.
La page d'inscription requiert la saisie du numéro d'abonnement / de carte commerciale.
Quand je saisis celui qui est inscrit sur mon justificatif de paiement de mon abonnement, à dix chiffres, il est refusé pour "saisie incorrecte". Pourquoi?
Cordialement,
Marc

Gerald H.
Gerald H.

Bonjour Marc.

J'ai vous ai demandé plus de renseignements car il existe de nombreux abonnements en fonction des régions et différents types d'alertes.

Votre abonnement concerne la région Rhône-Alpes http://www.ter-sncf.com/Regions/rhone_alpes/Fr/Se_deplace.... Je vous invite à contacter un conseiller du Centre de Relation Clients Allo TER au 09 69 32 21 41. La procédure pourra se faire directement par téléphone.

Avec votre n° d'abonnement (vous avez sûrement une carte OURA), nom et prénom (et plus pour confirmer votre identité), l'inscription sera effectuée.

Cordialement

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Autres réponses

Gerald H.
Gerald H.

Bonjour Marc.

Pouvez-vous nous dire de quel abonnement il s'agit? et du service que vous souhaitez vous inscrire?

Il y a peu d'informations pour pouvoir vous répondre.

Cordialement

Marc Michel
Marc Michel

Bonsoir,
Mon abonnement est Brignoud-Moirans trajet travail mensuel.
Mon numéro d'abonnement est le **********.
Le service souhaité est votre proposition d'envoyer un SMS, sur un téléphone non-smartphone, lors d'une perturbation du trafic. Je ne vois pas comment mieux le décrire.
Cordialement,
Marc