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Hélène
Hélène

Mention "accès limité aux trains sans réservation obligatoire" sur billet petit chien de moins de 6kg ?

Bonjour,
J'ai pris un billet pour l'intercité Paris - Clermont Ferrand à réservation obligatoire, et j'ai également acheté le billet pour mon chien (moins de 6 kg dans un contenant) pour le même parcours. C'est un trajet que je fais souvent et le billet chien n'a jamais posé problème. Je reçois ce jour mais billets, et je m'aperçois que sur le billet du chien est précisé "accès limité aux trains sans réservation obligatoire" : or, sauf erreur de ma part, cet intercité est à réservation obligatoire. Que signifie cette mention sur un billet chien ? Dois-je comprendre que les chiens ne sont plus tolérés dans les trains à réservation obligatoire ? Je ne trouve aucune mention d'une évolution des conditions d'accès aux trains des chiens sur votre site.
Merci d'avance pour votre éclairage

Gerald H.
Gerald H.

Bonsoir Hélène.

Le forfait animal / forfait chien est émis sur un billet ouvert valable 2 mois. Il s'agit d'une anomalie de vente constatée dans le système d'achat et qui est déjà remontée.

N'ayez crainte, vous pouvez l'utiliser sur la relation indiquée sur votre billet.

Cordialement

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