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Marine P.
Marine P.

Comment me faire rembourser un billet acheté en gare ?

Bonsoir,
J'ai acheté un aller/retour pour Poitiers récemment dans une borne. Malheureusement, je ne peux y aller. Comment puis-je me faire rembourser ces billets sachant que je n'ai plus la même carte de crédit que lors de l'achat ?

Merci bien.

Bonjour Marine

Tout d'abord il faut vérifier que vos billets aient un tarif qui soit bien échangeable et remboursable.

  • Sur les trains à réservation obligatoire
  • Après départ, vos billets sont non échangeables et non remboursables.

    • Sur les trains à réservation facultative ou sans réservation

    Réservations sans placement (à l’exception des tarifs Loisir weekend et Prem’s):
    Vos billets sont échangeables et remboursables avec une retenue de 10% jusqu’à 60 jours après la date de voyage.

    Réservations avec placement :
    Après depart, vos billets avec placement ne sont pas remboursables.

    Si votre billet est échangeable et remboursable vous pouvez échanger votre billet.

    Je vous invite a suivre le lien http://aide.voyages-sncf.com/toute-laide-train/suite-mon-...
    pour avoir toutes les informations sur les modalités d'échange.

    Cordialement

    Cordialement

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