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pas de retour junior et compagnie pour ma fille

Bonjour, j'ai réservé un aller Nancy Paris le 7 décembre pour ma fille. On m'a dit au service Junior et compagnie de rappeler le 18 octobre pour réserver le retour car les infos n'étaient pas encore affichées. J'ai donc appelé tout de suite aujourd'hui, le 18 et là surprise : plus de place junior et compagnie pour elle pour le retour. Pourtant, on est sensé revenir lorsqu'on part, et aucun moyen de réserver un aller retour tout de suite. Maintenant je suis coincée, je n'ai aucun moyen de la faire revenir (le 9 décembre puisque c'est un aller retour) ...Quelle est la solution que vous proposez ?

Réponses

Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Christelle

Un aller ne comprend pas forcément un retour, même pour un voyage Junior et cie bien souvent l'enfant rentre avec une autre personne (père mère grands parents oncle etc etc) et çà SNCF ne peut le deviner.
C'est pareil pour votre situation SNCF ne peut deviner que vous alliez commander un retour, ni la date.

Etant donné que le service Junior et Cie n'est plus disponible pour votre trajet, c'est a vous de trouver une solution de retour pour votre enfant

Cordialement