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Julia Geyer
Julia Geyer

A quelle moment serai-je remboursé ?

J'ai fait une première demande de remboursement le 21/12/2011 auprès du Service Clients à Arras par courrier, en renvoyant l'ensemle des billets- le Thalys n'étant jamais parti le matin à cause d'une grève entre Paris et Cologne, une première relance le 9 mai 2012, une deuxième relance en juillet 2012, sans même recevoir ne serait-ce qu'un accusée de réception de mes demandes, aucune réponse au bout e 10 mois, dois-je prendre un avocat et vous assigner ?

michael P.
michael P.

Bonjour,

Les retards et compensations Thalys sont gérés par Thalys.

https://www.thalys.com/fr/fr/aide#contacts

Cordialement

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