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yannick molvinger
yannick molvinger

tgv en retard de +1h pour un groupe de 144 personnes,peut il y avoir un remboursement ?

les modalités de remboursement pour 1 groupe ( CE) de 144 personnes avec des titres globals sont t elles les memes qu 'aux particuliers que faut t'il faire

Bonjour Yannick

Si chaque personne du groupe disposait de son propre billet, il faudra les envoyer individuellement dans les enveloppes qui ont été distribuées à l'arrivée.

Pour vérifier si le motif et le retard de votre train vous donnent droit à une compensation, cliquez ici: http://www.infolignes.com/garantie_ponctualite.php

Si vous n'avez pas eu d'enveloppe, téléchargez le formulaire de demande de compensation ( http://bit.ly/OTtNIr ).Transmettez-le accompagné de vos billets de train originaux ou du justificatif de retard* (pour les trains sans réservation uniquement) sous enveloppe affranchie, au plus tard 45 jours après la date du voyage, à l’une des adresses suivantes :

SNCF Centre Régularité
Service Garantie Ponctualité
BP 12013
14089 Caen cedex 6

SNCF Centre Régularité
Service Garantie Ponctualité
37, avenue de Lyon
31503 Toulouse Cedex 9

Vous disposerez de plus d'informations en cliquant ici: http://bit.ly/OTtwW7. En bas de cette page, vous pourrez également ouvrir une session de t'chat pour communiquer avec un conseiller.

Bien à vous,

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