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arnaud mialon
arnaud mialon

demande de carte effectuée, mais toujours aucune réponse

Je me suis inscrit au programme fidélité (il y a quelques mois) mais à ce jour , je n'ai toujours pas de réponse. Quand j'essaye de me réinscrire, on me dit qu'une demande a déjà été effectuée, et pour contacter le service, il me faudrait le numéro de carte, que je n'ai toujours pas.
Merci de votre aide

Gerald H.
Gerald H.

Bonsoir Arnaud.

Si à ce jour vous n'avez toujours pas reçu votre carte de fidélité du programme voyageur, je vous invite à contacter le service dédié par le formulaire: https://www.programme-voyageur.sncf.com/elixir/carte-egar...

Pour le n° de carte, vous avez la possibilité de vous rendre en gare avec une pièce d'identité. Dans ce cas, mes collègues tenteront de retrouver cette information dans la base clientèle.

Cordialement

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