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Isabelle Dumont Castel
Isabelle Dumont Castel

Peut-on annuler une reservation erronee ?

J'ai inversé les départs/destinations sur mes billets lors de ma réservation sur internet. Est-il possible de rectifier ?

Bonjour Isabelle,

Je voudrais simplement compléter la réponse de Mathieu qui est juste.

Vos billets sont échangeables et remboursables sans retenue jusqu'à la veille du départ. Le jour du départ, une retenue est appliquée :
• 3 euros par trajet et par voyageur pour les tarifs avec carte (12-25, Senior, Escapades et Enfant+, Enfant Famille, ...) et Congé annuel,
• 10 euros par trajet et par voyageur pour les tarifs Loisir (50% de retenue si la valeur du billet est inférieure à 20 euros).

Après départ, vos billets sont non échangeables et non remboursables.

Attention, les conditions d'échanges et de remboursement varient selon le type de train que vous empruntez. Pour de plus amples informations, consultez le lien ci-contre : http://bit.ly/PSpyZA

NB : Les billets Prem's (évoqués par Mathieu) ne sont ni échangeables ni remboursables.

Bien à Vous,

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