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pascale
pascale

billet perdu

Mon fils a perdu son billet de train avant le départ,il est allé au guichet le signaler, on lui a répondu qu'on ne pouvait pas le rembourser,qu'il fallait qu'il prenne un autre billet où on l'a mis sur le même train à la même place! ils ont bien retrouvé le dossier, le paiement par carte bancaire mais il a fallu re-payer!!!et pas de remboursement pour le billet perdu.ne pouvait on pas annuler le 1er billet, puisque on l'a remis sur le même train et à la même place, non???

bonjour pascale, bonjour à tous,

en effet, malheureusement, la sncf ne délivre pas de duplicata. vous devez posséder un titre de transport pour voyager. pour rééditer un billet, vous devez en commander un nouveau.

bien à vous,

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Autres réponses

Jean-Luc
Jean-Luc

conclusion : il faut être attentif à ses affaires !!

Thibaud LE GALL
Thibaud LE GALL

je trouve ça scandaleux... lorsqu'il s'agit d'une place attribuée, je ne vois pas pourquoi on s'acharne à nous dire "qu'il s'agit d'un objet comme un ticket de concert, ou un article de magasin"...

j'ai perdu un billet ce week-end, il m'en a couté plus de 64€, alors que j'aurai aussi bien pu m'assoir à ma place précédente, montrer mes références de dossier au contrôleur etc...

lorsqu'il s'agit de billet non placés, ou sur lesquels le nom ne figure pas, je comprends encore... mais là ce n'est pas le cas puiqu'il s'agissait d'un tgv...