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Emmanuel
Emmanuel

contacter le service client par tel ou courriel

en marge de la question http://debats.sncf.com/feedbacks/204199 vous répondez "Et pour mieux vous accompagner, l'équipe du Service Clients a également été renforcée et assure un service efficace par e-mail ou par téléphone."

Je serais curieux de connaitre les coordonnées de ce service client car a chaque fois que j'essaye un contact par courriel on me renvoie vers le service client à Arras et le numéro de téléphone est introuvable (si vous parlez du n° de voyage-sncf.com ce n'est pas du tout un service client puisqu'ils ne peuvent jamais rien pour vous!)

bonjour,
je vous confirme que les clients ont la possibilité de nous contacter via le formulaire en ligne sur http://aide.voyages-sncf.com/, et depuis juin 2008 par téléphone au 01 72 95 00 01 (numéro non surtaxé) pour le suivi de commande et l’après-vente.

cordialement,
julien

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Autres réponses

rord77
rord77

a mon avis arras doit être situé du côté des bermudes et de son triangle infernal

rord77
rord77

et pour que le service d'arras réponde, on fait comment?

Emmanuel
Emmanuel

d'après ce que vous dites, vu que ce numéro s'occupe de l'après vente, je peux les appeler pour savoir pourquoi je n'ai toujours pas eu de nouvelle d'une demande de remboursement dans le cadre de l'horaire garantie qui date de 6 semaines.

bizarrement ils ne sont pas capable de me répondre, aurais-je mal interprété ce que vous appeler l'après-vente?

rord77
rord77

si vous avez un remboursement en cours, faites une mise en demeure, ça permet de prendre date d'un point de vue légal

aline
aline