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André
André

renseignements pat telephone

Pour obtenir par telephone les horaires des trains, il fallait il y a qqs jours utiliser le clavier pour indiquer ses choix; maintenant ( et je l'ai testé ce matin) le clavier ne sert plus, mais il faut repondre oralement.
Avez-vous pensé aux personnes muettes ? et à ceux qui ont un défaut de prononciation?
Pourquoi ne pas avoir conservé le'utilisation du clavier? c'etait peut etre trop simple pour vos brillants concepteurs? c'est lamentable.

Bonjour André,

Sylvie, responsable du 3635, vous répond :
" La recherche Horaires est possible oralement (en reconnaissance vocale) mais elle reste également possible par touche. Le dialogue propose : " énoncez maintenant votre ville de départ, si vous le souhaitez vous pouvez utiliser les touches de votre téléphone en tapant *. "
Il suffit donc de taper " * " et la navigation se fait par le clavier.

En espérant avoir répondu à votre question,
Cordialement,

Sylvie "

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Autres réponses

Je rajouterais que dans des environnements bruyants (comme une gare par exemple) ces commandes vocales sont souvent impossibles ! Il m'est arrivé de ne pouvoir annuler une réservation dans les temps car il m'était impossible d'accéder au service