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VICTOIRE-LOU
VICTOIRE-LOU

Où en est ma reclamation et mon remboursement?

Bonjour,

Je voudrais savoir où en est ma réclamation. Je vous avoue être un peu dépassée par votre manière de fonctionner. Le 9/11/20 Train supprimé donc je demande mon remboursement mais sur votre site on me dit que ce train roule alors qu'il était écrit "supprimé" en gare donc je ne pouvais prendre les correspondances.
Pour nous proposer des billets à des prix de plus en plus cher vous êtes les premiers du coup mes 60 euros dorment chez vous bien au chaud. Mais pour nous rembourser et rendre notre argent il n'y a plus personne.
Je suis désolée mais je suis fatiguée du temps que vous mettez à rembourser on n'a pas tous les moyens d'attendre gentiment qu'on nous rembourse vos billets exorbitants.
Voici le numéro de reclamation: 14160408

Merci

Bonjour Victoire,

Je comprends votre demande et vous confirme que votre réclamation à bien été réceptionnée par le service clientèle.

Je vous invite à attendre son retour.

Nous sommes un fil de discussion et d’aide et n'avons pas la main sur le délai de traitement des réclamations.

Cordialement,

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