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Pierre
Pierre

Certificat de retard

Bonjour,

Mon train TGV 8504 du 15 Novembre a eu plus de 200 minutes de retard entrainant le manquement de ma correspondance Eurostar. J'ai rempli le formulaire G30 afin d'être remboursé du billet de TGV et j'ai bien reçu un mail de confirmation lié à ce formulaire.

Serait-il possible d'obtenir un certificat de retard indiquant le temps de retard du train pour mes démarches auprès de mon assurance ? En effet, le mail de confirmation reçu n'est pas une preuve suffisante.

Cordialement

Lucie
Lucie
Equipe

Bonsoir Pierre,

Il n'existe pas de justificatif de retard en ligne, néanmoins je vous invite à contacter un des nos conseillers au 3635 (numéro non surtaxé) afin de vérifier le retard sur le TGV 8504 en date du 15/11/2020 ou de vous rendre en gare pour éventuellement en faire la demande auprès d'un guichet.

Bien à vous,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Pierre,

Il n'existe pas de justificatif de retard en ligne.
Vous pouvez imprimer l’état du trafic en temps réel en cliquant sur le lien :
https://www.sncf.com/fr

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous aviez d'autres questions.

SNCF vous remercie de votre confiance.

Pierre
Pierre

Votre réponse n'a pas de sens. Comme indiqué mon train était prévu le 15 Novembre 2020. Il n'est pas possible d'obtenir l'état du traffic à une date passée.
Je ne demande pas un justificatif mais un certificat comme vous le faites pour les TER.

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