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Catherine
Catherine

Annulation sans frais

J'ai pris une option pour un TGV le 26/12 retour le 2/1. Dans les conditions d'annulation jointe à cette option il est indiqué des frais de 5€ qui augmentent à mesure qu'on se rapproche de la date du voyage. Ces conditions sont-elles nulles et non avenues suite au Covid? Pouvez-vous e garantir que si j'annule mes réservations je serai intégralement remboursée?
Cdlt

Bonjour Catherine,

Vous vous interrogez sur une éventuelle prolongation de votre Carte Avantage Senior.

Nous comprenons votre inquiétude quant à l’utilisation de votre carte mais rassurez-vous, des mesures de compensation seront prises.

Nous reviendrons vers vous par e-mail très prochainement pour vous en informer.
Bien à vous,

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Autres réponses

Bonjour Catherine,

Vos billets des 26/12 et 02/01/21 sont échangeables et remboursables sans frais jusqu'à 30 jours avant le départ. En fonction de l'actualité, ces conditions d'échange et remboursement seront susceptibles d'évoluer.

Nous restons à votre disposition si vous aviez d'autres questions.

SNCF vous remercie de votre confiance.

Catherine
Catherine

Les options que j'avais prises correspondaient à un tarif avec réduction Avantage Senior. Pour confirmer mes billets j'ai été obligée d'acheter les cartes de réduction , alors que je suis dans l'incertitude sur la réelle possibilité de voyager à Noël. Si je suis obligée d'annuler mes billets ces cartes de réduction me seront-elles remboursées ou pour le moins prolongées gratuitement?
Slts

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